header
متن مورد نظر

نحوه رسیدگی به شکایت های سرعت اینترنت چگونه است؟

نحوه رسیدگی به شکایت های سرعت اینترنت چگونه است؟
مقاله تکنولوژی،نحوه رسیدگی به شکایت های سرعت اینترنت چگونه است،نزدیک به دو سال است که سامانه اینترنتی ۱۹۵ وزارت ارتباطات (البته بدون تبلیغات گسترده) مسوولیت رسیدگی به شکایت های مردم از شرکت های ارایه کننده خدمات ارتباطی و اینترنتی کشور را به عهده گرفته است.

در این میان اگرچه محورهای متنوعی برای طرح شکایت کاربران در سایت ۱۹۵٫ir قرار دارد، اما یکی از مهم ترین و پرسوال ترین شکایت هایی که می توان در بخش طرح شکایات این سایت یافت، گزینه «تحویل ترافیک کمتر از مقدار فروخته شده» است. به عبارت دیگر، سامانه 195 طرح دعاوی برای کاربرانی که مدعی اند حجم اینترنت شان بدون آنکه از آن مصرف کنند، پریده یا کاسته شده را هم مورد رسیدگی قرار می دهد.

این اقدام سامانه ۱۹۵ وزارت ارتباطات اگرچه از این لحاظ که درواقع تلاشی برای احقاق حقوق کاربران بوده قابل تقدیر است، اما پرسش های زیادی را هم درباره نحوه اجرا و رسیدگی به این نوع شکایت ها به وجود می آورد.

برای مثال، اینکه مسوولان سامانه ۱۹۵ وزارت ارتباطات چگونه می توانند در مواردی که کاربر، شرکت ارایه کننده اینترنت را به کاهش  غیرقانونی حجم اینترنتش متهم می کند و شرکت ارایه کننده نیز مدعی می شود حجم اینترنت مشترک مشخصا توسط فلان آی پی مصرف شده است تشخیص دهند کدام یک درست می گویند. به همین منظور با سودابه رادفر، مدیر سامانه پاسخگویی 195 مصاحبه کرده ایم تا ضمن آشنایی با نحوه عملکرد این سامانه، ابهام هایی که درباره چگونگی برخورد این سامانه با شکایت های مربوط به کم فروشی اینترنت پرسرعت وجود دارد، روشن شود. این گفت و گو در ادامه می آید.

با توضیحاتی که این مقام مسوول در سامانه ۱۹۴ ارایه کرده، توصیه عصر ارتباط به کاربران اینترنتی این است که در صورت مواجهه با مسایلی همچون پریدن شارژ اینترنت و کم فروشی اینترنت، با طرح شکایت در این سامانه پیگیر حق خود باشند.

سرعت اینترنت،حجم اینترنت،کاربران اینترنتی

به عنوان نخستین پرسش، اصولا نحوه رسیدگی به شکایت های اینترنت پرسرعت چگونه است؟ یعنی از زمان ثبت شکایت از سوی کاربر تا زمان رسیدگی و پاسخ، مشخصا چه مراحلی و در چه مدت زمانی طی می شود؟

ببینید، ما فرآیند کامل و مدونی داریم که روی سایت سامانه ۱۹۵ هم آن را قرار داده ایم. اما اگر بخواهم ساده بگویم و استثناها و اما و اگرها را کنار بگذارم، در همه شکایت ها و در خواست هایی که مردم ثبت می کنند، پیش تر چنین بود که اپراتور، ۱۴ روز زمان داشت که رسیدگی کند، اما اکنون زمان بندی آن را درخصوص برخی شکایت ها شش روز، بعضی دیگر ۱۲ روز و نهایتا برخی هم ۲۰ روز برای رسیدگی تعیین کرده اند.

برای شکایت های مربوط به اینترنت پرسرعت، اپراتور ۱۲ روز زمان دارد که رسیدگ کند؛ به این ترتیب از هر یک از مبادی ارتباط با ۱۹۵، چه اینترنتی و چه تلفنی که کاربر شکایت کرده و درخواستش را ثبت کند، این شکایت بلافاصله در کارتابل مربوطه در اپراتور می نشیند.از همان لحظه که شکایت در کارتابل قرار می گیرد نیز کنتور زمان برای ماموری که کارتابل به او اختصاص یافته به جریان می افتد و زمان رسیدگی را برایش محاسبه می کند.

به این ترتیب اپراتوری که از طرف سازمان تنظیم مقررات معین شده موظف است در مدت زمان مقرر شکایت را بررسی کرده و پاسخ دهد.

به محض اینکه شکایت جواب داده می شود نیز شکایت را نهایی و مختومه می کنند و روی موبایل فرد شکایت کننده پیامکی می رود، با این مضمون که پاسخ شکایت به این شرح است و در صورتی که درخواست تجدیدنظر دارید تا سه روز فرصت دارید که درخواست خود را ثبت کنید. درخواست تجدیدنظری که بار اول ثبت می شود به منزله این است که پاسخ داده شده از طرف اپراتور در واقع برای فرد قابل قبول نیست. دلیلش را هم در باکس مربوطه می نویسد و درخواست را می فرستد.

این بار تجدیدنظر در کارتابل اپراتور نمی رود، اگرچه اپراتور رکوردش را می بیند که شکایت مجددا به جریان افتاده است، ولی از این مرحله اپراتور دیگر صلاحیت رسیدگی نداشته و مسوولیت رسیدگی با سازمان مربوطه در زیرمجموعه وزارت ارتباطات است.

برای مثال، اگر شکایتی از پست باشد، کارشناس تخصصی پست پاسخ می دهد، اگر از پست بانک باشد کارشناس پست بانک و اگر از زیرمجموعه های تلفن همراه و اینترنت باشد، کارشناسان مناطق و کارشناسان تخصصی سازمان تنظیم مقررات به عنوان سازمانی که به این اپراتورها مجوز و پروانه داده و دسترسی های لازم مانند دسترسی به سیستم پرداخت و سیستم کنترل سرعت اینترنت و موارد دیگر را دارد با کمک سیستم ها و نرم افزارهای خود موضوع شکایت را کنترل می کنند و در نهایت سازمان تنظیم مقررات نتیجه را در مقام قضاوت میان شاکی و اپراتور مربوطه، اعلام می کند.

یعنی رگولاتوری نمایندگانی در کارگروه های زیرمجموعه ۱۹۵قرار دارد؟

بله، رگولاتوری بخش بسیار مهمی است. ببینید، ماه حدود دو هزار کارتابل داده ایم که یک بخش زیادی در اختیار سازمان های تنظیم مقررات مناطق خاص خود، باز است و درواقع اینها هستند که در مراحل مختلف به این کار نظارت می کنند، چون در این گونه موارد خود وزارتخانه نه تواناییش را دارد که به آنها دسترسی داشته باشد و نه ابزارش را دارد که بخواهد در جایگاه قضاوت قرار بگیرد.

درواقع در مرحله اول وزارتخانه ورود پیدا نمی کند.

در مرحله اول خود سازمان های زیرمجموعه می آیند. برای مثال، رگولاتوری می آید شکایت های مربوط به خودش را رسیدگی می کنند، کارشناس تخصصی پست برای پست می آید و بقیه شرکت ها و سازمان های ما که «مصرف کننده نهایی» دارند، خودشان کارتابل دارند که بلافاصله پس از اینکه مشتری تیک تجدیدنظر را می زند، می رود در کارتابل کارشناس تخصصی می نشیند.

برای بار دوم اگر فرد راضی نشود و دوباره تقاضای تجدیدنظر بدهد، کمیته حل اختلافی وجود دارد که به صورت حضوری تشکیل جلسه می دهد. معمولا تعداد خیلی کمی از شکایت های به این مرحله می رسند. اگر موضوع مربوط به تنظیم مقررات باشد، اینجا دیگر یک کمیته داریم که متشکل از نماینده حقوقی تنظیم مقررات، خود شاکی، نماینده اپراتور، نماینده ما در سامانه ۱۹۵، نماینده بخش حقوقی وزارتخانه و نماینده بازرسی وزارتخانه است.

سپس جلسه حل اختلاف برگزار می شود. در این جلسه، هم اپراتور باید مدارک و مستنداتش را بیاورد، هم شاکی و هم کارشناس هایی که روی این شکایت برای بار اول نظر داده اند. درنهایت نیز اعضای دارای حق رای در کمیته پس از استماع اظهارات طرفین، رای را صادر می کنند و این رای نیز برای خود اقدامات اجرایی دارد.

یکی از مواردی که می توان به عنوان شکایت در سامانه اینترنتی ۱۹۵ ثبت کرد، گزینه «تحویل ترافیک کمتر از مقدار فروخته شده» است. در مواردی از این دست که گاه شاکی مدعی است ارایه دهنده اینترنت حجمش را دزدیده و شرکت مربوطه انکار می کند؛ سامانه 195 چطور و به چه نحو چنین شکایت هایی را بررسی می کند؟

در بسیاری از موارد، در همان مرتبه اول شرکت ارایه دهنده خودش رسیدگی و مساله را حل کرده و برای مشتری جبران ضرر و زیان می کند. گاهی هم اپراتور می گوید چنین اتفاقی نیفتاده و کاربر تجدیدنظر می زند. در این مرحله سازمان تنظیم مقررات با استفاده از سیستم هایی که دارد، فرایند بررسی را آغاز می کند؛ چرا که این سازمان به شکل مستقل و مستقیما به این سیستم ها دسترسی دارد. درواقع مناطق سازمان تنظیم مقررات وزارت ارتباطات به سیستم ها و ماژول های تمام اپراتورها دسترسی دارد و آنجا بررسی می کنند که آیا واقعا چنین اتفاقی افتاده یا نه.

سرعت اینترنت،حجم اینترنت،کاربران اینترنتی

حالا اگر اپراتور مدعی باشد از اینترنت در این ساعت و با یک شماره آی پی و یک دستگاه مشخص استفاده شده است و کاربر نیز منکر باشد، چه می شود؟

ببینید، ما مشابه همین مواردی را که شما می فرمایید داشتیم که فرد می گوید من اینترنت پرسرعت یا وای فای گرفته ام و حجمم پریده است. این مساله به این بر می گردد که رمز وای فای خودش را امن نکرده و همسایه ها هم از آن استفاده کرده اند. ما فقط تا همین حد می توانیم به شاکی اطلاعات بدهیم که با این آی پی ها از سیستم شما استفاده شده است. اما اینکه این آی پی متعلق به چه کسی است دیگر اساسا قابل جست و جو نیست که ما بخواهیم بگوییم این آی پی شما متعلق به چه فردی است.

«اما می توانید با اطمینان بگویید شرکت ارایه کننده، اینترنت فرد را به اشتراک نگذاشته و این رمز وای فای بوده که هک شده است؟

بله.

پس با اطمینان می توان به لحاظ فنی به این رسید؟

بله، می توانیم با اطمینان این موضوع را که (رمز وای فای) هک شده یا شرکت ارایه دهنده آن را به اشتراک گذشته است، بگوییم.

خانم رادفر، شما به عنوان مدیر سامانه ۱۹۵ نحوه رسیدگی به شکایت های مربوط به اینترنت ثابت را چطور ارزیابی می کنید؟ اگر آمار و ارقام مشخصی در این خصوص دارید، لطفا بفرمایید.

ما در سال گذشته ۶۳۰ هزار و ۵۰۶ تماس با سامانه داشته ایم. تعداد شکایت های ثبت شده نیز ۱۲ هزار و ۳۲ شکایت بوده است. از این تعداد شکایت، ۱۱ هزار و ۳۶۶ مورد از شکایت ها نهایی و مختومه شده که این یعنی ۹۵ و نیم درصد شکایت ها مختومه شده است.

درصد رضایت شرکت کنندگان هم حدود ۵۰ درصد بوده است که این با آمارها هم منطقا جور در می آید؛ زیرا خیلی ها هستند که شکایت شان کامل رسیدگی می شود، جواب منطقی هم به آنها داده می شود، ولی خوب از آن جواب رضایت ندارند.

برای مثال، شاکی می گوید من کاری ندارم همسایه ام از اینترنت وای فای ام استفاده کرده یا هرکس دیگر، اما من از این اینترنت استفاده نکرده ام، و توقع دارد که یا اپراتور یا ۱۹۵ به او خسارت بدهند، یا می گوید قبض موبایلم برای من زیاد آمده که آن هم به دلیل استفاده از اینترنت آزاد و خارج از بسته بوده است. این فرد هرچقدر هم به شکایتش رسیدگی شود، قبول نمی کند و رضایت ندارد.

با تمام این مسایل ما پارسال حدود ۵۰درصد رضایت داشته ایم.

در مورد امسال هم تا پایان خردادماه حدود ۲۱۷ هزار تماس داشتیم که سه هزار و ۴۶۰ شکایت ثبت شده و حدود ۹۰درصد شکایت ها نهایی و مختومه شده اند و با دو درصد افزایش حدود همان ۵۰درصد رضایت هم وجود داشته است.

البته ما در سامانه ۱۹۵ علاوه بر شکایت و درخواست، چیزهای دیگری هم داریم مانند پرسش و پاسخی که انجام می شود و چیزی شبیه تالارهای گفت و گو است. گرفتن درخواست و پیشنهاد و انتقاد هم در این سامانه طراحی شده است. همچنین ملاقات با وزیر محترم ارتباطات هم از طریق همین سامانه ثبت و رسیدگی می شود.

به عنوان آخرین پرسش، به کاربران برای رسیدگی بهتر و دقیق تر به مساله پریدن شارژ اینترنت، توصیه می کنید چه شواهد و مدارکی را جمع آوری و ارایه کنند که بتوانند ادعایشان را اثبات کنند؟ چون برای مثال در نمونه ای گفته شده در ۱۰ دقیقه حجم عظیمی از شارژ کاربر مثلا ۱۰ گیگابایت پریده است که چنین چیزی تقریبا غیرممکن است.

بله. در چنین مواردی تنها چیزی را که می توانند به عنوان مستندات و مدارک ارایه کنند و قابل پذیرش هم هست، آن لحظه و زمانی است که ثبت اولیه را انجام دادهاند. میزان حجم دانلودی یا آپلودی که در حساب کاربری شان گزارش شده و آن لحظه ای که به آنها پیغام تمام شدن بسته یا اعتبار را داده اند؛ اینها برای رسیدگی کفایت می کند. منتها بیشتر گزارش سازمان تنظیم مقررات برای ما سند است تا آنچه متقاضی به عنوان شواهد ارایه می کند، چون اصولا نمی تواند هم بیش از اینکه گفتم شواهدی ارایه کند.

منبع :عصر ارتباط

 

==>> ادامه مطلب نحوه رسیدگی به شکایت های سرعت اینترنت چگونه است؟ . . .

 

برچسب ها :

فال روزانه شنبه ۷ شهریور ۹۴

فال روزانه شنبه ۷ شهریور ۹۴
فال روزانه ۷ شهریور متولدین فروردین ماه

اگر امروز دوستان تان برای گرفتن تصمیم درست به اندازه ی کافی عجله نکنند اعصاب تان خراب می شود. شما اکنون به دنبال جواب هستید و اگر کاسه ی صبرتان لبریز شود به سرعت ناراحت می شوید. به نظر می رسد که فقط شما این قدر احساس ضرورت می کنید. برای این که بتوانید این قضیه را مدیریت کنید باید بپذیرید که این مشکل فقط به خاطر خواسته های شماست و نه کوتاهی دیگران. به شما توصیه می شود که لطفی به خودتان بکنید، این قدر سخت نگیرید، به دیگران اجازه دهید که خودشان باشند، همان طور که شما دل تان می خواهد خودتان باشید.
 
فال روزانه 7 شهریور متولدین اردیبهشت ماه

اگر چه ممکن است در پایان امروز چیزهای زیادی به دست آورید، اما حواس تان باشد که برای ادامه ی پیشرفت باید از همان ابتدا اهداف صحیح و روشن داشته باشید. متأسفانه اکنون به راحتی نمی توانید کارهای تان را اولویت بندی کنید. اگر از همان ابتدای روز حد و حدودتان را مشخص نکنید ممکن است خیلی زود خسته شوید. قرار نیست مدام دیگران را خوشحال کنید، اگر دیدید که پیشنهادات آن ها با رویاهای شما جور نیست به آن ها نه بگویید. اگر نمی توانید کاری را انجام دهید بهتر است از همان اول بگویید که نمی توانید، نه این که انجام اش دهید و بعد که تحقق نیافت احساس شکست کنید.
 
فال روزانه 7 شهریور متولدین خرداد ماه

امروز ممکن است در محل کارتان چیزی را اشتباه انجام دهید و برای تان مشکل درست شود، به ویژه اگر در انجام آن چیز عجله هم کرده باشید. اگر از سوی رییس یا سایر کسانی که مافوق شما هستند درست هدایت نشوید ممکن است نیت ها و اهداف خوب شما به نتیجه نرسد. اما اگر درست هدایت نشدید خودتان باید بتوانید مسیرتان را پیدا کنید، پس بهتر است همه چیز را به دقت بررسی نمایید. همه ی انتخاب های تان را مطالعه کنید و بعد برای قدم بعدی تصمیم بگیرید.
 
فال روزانه 7 شهریور متولدین تیر ماه

امروز قصد ندارید اطلاعات زیادی از خودتان به همکاران تان در محل کار بدهید. کسانی که شما را می شناسند باور دارند که حقیقت درون شما را نیز می دانند، اما واقعیت این است که شما دارید زیر رفتار جذاب و فریبنده ی خود چیزی را پنهان می کنید که دوست ندارید درباره ی آن حرف بزنید. ترسی که در وجود شماست از یک تجربه ی تلخ در گذشته ریشه می گیرد و نه شرایط حاضر در زندگی شما. برای این که گذشته تکرار نشود باید حقیقت را از نگرانی های غیر منطقی جدا کنید.
 
فال روزانه 7 شهریور متولدین مرداد ماه

امروز به خوبی می دانید چه کار کنید که درآمدتان افزایش پیدا کند. به نظر می رسد ایده هایی که برای پول به دست آوردن دارید هنوز خوب طرح ریزی نشده اند. اکنون از نیروی روانی خارق العاده ای برخوردارید و می توانید نمایی از آینده را در یک نظر ببینید، اما شاید آن چه می بینید خیلی واضح نباشد. صبر کنید، یک راهکار عملی به زودی پیش روی تان قرار خواهد گرفت. برای این که رویاهای تان را به واقعیت تبدیل کنید باید یاد بگیرید که احساسات تان را با حقایق بیامیزید.
 
فال روزانه 7 شهریور متولدین شهریور ماه

احساس می کنید که در وسط یک مبارزه ی درونی گیر افتاده اید، شاید این مبارزه در حوزه ی روابط تان با دیگران باشد. امروز خورشید تابان ترغیب تان می کند که عشق درون تان را آشکارا بیان کنید، مثل این است که همه ی محدودیت هایی که پیش از این مانع تان می شد اکنون از میان رفته است. اگر امروز از دوستان تان مشورت بخواهید فقط به شما خواهند گفت که احتیاط کنید، یعنی حرف های شان چندان به کار شما نمی آید. خیلی عالی است که انسان شجاعت به خرج دهد، اما حواس تان باشد که احمقانه رفتار نکنید.
 
فال روزانه 7 شهریور متولدین مهر ماه

امروز می خواهید همه بدانند که شما با هر تصمیمی که جمع بگیرد مشکلی ندارید. اکنون به این باور رسیده اید که بهتر است از دوستان و همکاران تان حمایت کنید و خواسته های شخصی خود را کنار بگذارید. البته امیدوار هستید که شما هم بتوانید به اندازه ی دیگران لذت ببرید. اما یادتان باشد که لزومی ندارد با این سرعت از خواسته های شخصی خود به نفع جمع کوتاه بیایید. اگر چه دوست دارید که یک هم تیمی ارزشمند باشید، اما به شما توصیه می شود که هم چنان اولویت های خودتان را از خواسته های دیگران جدا نگه دارید.
 
فال روزانه 7 شهریور متولدین آبان ماه

شاید امروز دیگران از نقشه های شما حمایت نکنند، اما این کار آن ها باعث خواهد شد که شما تصمیمات تان را اصلاح کنید و با قدرت بیشتری پیش بروید. نمی دانید که چرا آن ها این قدر نسبت به آینده بی اعتنا هستند، به همین خاطر فکر می کنید که همه چیز بر دوش شماست. به جای این که سعی کنید کنترل همه چیز را در دنیای اطراف تان به دست بگیرید، به شما توصیه می شود که کمی زمام امور را رها کنید و ببینید که به کجا می رسید.
 
فال روزانه 7 شهریور متولدین آذر ماه

اکنون خورشید تابان دهمین خانه در طالع شما یعنی خانه ی موقعیت و مقام را روشن کرده است، از این رو بیشتر از قبل تمایل دارید که از نظر حرفه ای بدرخشید. احساس می کنید دارید کار خیلی بزرگی انجام دهید و می خواهید که همه ی اطرافیان از تلاش های خارق العاده ی شما باخبر شوند. احساس می کنید که اولویت های جدیدی پیش روی تان قرار گرفته است. در این که باید جهت گیری خود را تغییر دهید هیچ شکی نیست، خودتان را با جریان های حاضر هماهنگ کنید. اگر کمی دیرتر متوجه شدید که می خواهید به سر جای اول تان برگردید اشکالی ندارد، راه برگشت باز است. اما سعی کنید تا جایی که می توانید بر این امواج کهکشانی سوار شوید.
 
فال روزانه 7 شهریور متولدین دی ماه

امروز ممکن است سعی کنید که احساسات متغیر خود را نادیده بگیرید، اما به نظر می رسد که کنترل چندانی روی احساسات تان ندارید. بگذارید باد شما را به هر کجا که می خواهد ببرد، زیرا هر گونه تلاشی برای تغییر جهت وقایع امروز بی نتیجه خواهد ماند. از این مرحله که عبور کنید بعدش افق پیش روی تان گسترده خواهد شد.
 
فال روزانه 7 شهریور متولدین بهمن ماه

می خواهید راه تان را در یک رابطه ی صمیمی پیدا کنید، اما به نظر دیگران همه چیز این رابطه خوب است و مشکلی وجود ندارد. دل تان می خواهد قبل از این که احساسات آشفته ی تان به حد انفجار برسد، این فشارها خودشان حل شوند و از بین بروند. هنوز مسایل ناگفته و حل نشده ای وجود دارد که برای تان مثل یک کابوس شبانه شده است. اما به شما توصیه می شود که با ترس های تان مقابله کنید.
 
فال روزانه 7 شهریور متولدین اسفند ماه

امروز ممکن است ببینید که دری پیش روی تان باز می شود و شما را به یک مکان زیبا دعوت می کند، اما خیلی زود قبل از آن که قدم به آن سو بگذارید در بسته خواهد شد. احساس می کنید که قبلاً هم یک بار دیگر در همین نقطه بوده اید، مثل این می ماند که زمان دوباره به عقب برگشته است. در هر حال باید نگاه تان به جلو باشد، ندایی که شما را فرا می خواند آینده است نه گذشته.

 

==>> ادامه مطلب فال روزانه شنبه ۷ شهریور ۹۴ . . .

 

برچسب ها :

عکس های دسته جمعی کمدین ها در برنامه خندوانه

عکس های دسته جمعی کمدین ها در برنامه خندوانه
اخبار هنرمندان،عکس های دسته جمعی کمدین ها در برنامه خندوانه: برنامه خندوانه همزمان با روز میلاد امام رضا (ع) مسابقه استند آپ کمدی برگزار میکند و مردم با پیامک ایشان بهترین بازیگر طنز را انتخاب مینمایند.

به گزارش ایران مطلب به نقل از شریان، علیرضا خمسه، امین حیایی، سروش صحت، سید جواد رضویان، مهران غفوریان، رضا شفیعی جم، بیژن بنفشه خواه، سپند امیر سلیمانی، امیر مهدی ژوله، شقایق دهقان، الیکا عبدالرزاقی، کربلایی ، علی مسعودی، نادر سلیمانی و هومن حاج عبدالهی هنرمندانی هستند که در این مسابقه شرگت کرده اند.

 
در قرعه کشی انجام شده این ۱۶ نفر به ۸ گروه دو نفره تقسیم شدند و دو هنرمند در مقابل هم به رقابت می پردازند و برنده شان به مرحله ی بعدی راه می باید.

 

==>> ادامه مطلب عکس های دسته جمعی کمدین ها در برنامه خندوانه . . .

 

برچسب ها :

بیت الله عباسپور و دخترش حنانه (عکس)

بیت الله عباسپور و دخترش حنانه (عکس)

بیت الله عباسپور (ملقب به بیتو) قهرمان بدنسازی و پرورش اندام جهان که شب گذشته به علت بیماری واسکولیت در سن ۳۶ سالگی درگذشت

اخبار ورزشی،بیت الله عباسپور و دخترش حنانه:  بیت الله عباسپور (ملقب به بیتو) قهرمان بدنسازی و پرورش اندام جهان که شب گذشته به علت بیماری واسکولیت در سن 36 سالگی درگذشت.

به گزارش ایرن مطلب به نقل از بولتن،

عباسپور ،حنانه،قهرمان

 

==>> ادامه مطلب بیت الله عباسپور و دخترش حنانه (عکس) . . .

 

برچسب ها :

خودروی متفاوت آئودی ( تصاویر)

خودروی متفاوت آئودی ( تصاویر)
اخبار گوناگون،خودروی متفاوت آئودی:  تصاویر مربوط به یک کابریولت ای ۳ (A۳ Cabriolet) که شش در و هشت صندلی دارد، اخیراً در فضای مجازی منتشر شده است.

به گزارش ایران مطلب به نقل از الف، فرارو ادامه داد: این سؤال برای بسیاری از افراد پیش آمده که آیا این لیموزین بدون سقف ساخت یک فروشگاه مستقل است یا خیر. با این حال منابع خبری اروپایی ادعا می‌کنند این لیموزین توسط آئودی و در کارخانه این شرکت طراحی و ساخته شده است.

این اتومبیل شش‌در، زندگی خود را به عنوان نسل آخر کابریولت ای ۳ آغاز کرده است. نسل آخر کابریولت ای ۳ در سال ۲۰۱۳ به بخش اسقاط فرستاده شده بود. بخش جلوی این اتومبیل همان کابریولت ای ۳ است؛ اما چهار در اضافی و بدون فریم و دو صندلی نیمکتی چرمی که مستقیماً از بخش‌های اسقاطی ای ۳ برداشته شده، به این اتومبیل اضافه شده است.

لازم نیست بگوییم قدرت اتومبیل‌های کابریولت چگونه تأمین می‌شود. مهم نیست این اتومبیل از دیفرانسیل جلو بهره می‌برد یا دیفرانسیل تمام چرخ، مهم این است که این اتومبیل عجیب در حال حاضر وجود دارد. یک سؤال دیگر که در مورد این اتومبیل مطرح شده، این است که چرا آئودی چنین اتومبیلی را ساخته است. این اتومبیل شبیه یک اتومبیل نمایشی به نظر می‌رسد و حتی پرچم ایالت مستقل باواریا روی آن وجود دارد؛ منطقه‌ای در آلمان که شهری که کارخانه آئودی در آن قرار دارد، در این منطقه واقع شده است. با این حال احتمالاً این اتومبیل اخیراً در کنترل دولت نبوده است؛ زیرا مبتنی بر مدلی است که حداقل دو سال دارد.

طبق یک سناریوی دیگر، این کابریولت توسط گروهی از جوانان کارآموز و به عنوان بخشی از روند آموزشی ساخته شده است. کارآموزان گروه فولکس‌واگن به دلیل ساخت اتومبیل‌های مختص جاده‌ای مانند Skoda Fabia FUNstar معروف هستند. با این حال هیچ‌کدام از این اتومبیل‌ها به اندازه این کابریولت ای ۳ عجیب و شگفت‌انگیز نبوده‌اند.

خودرو،آئودی،تصاویر

خودرو،آئودی،تصاویر

 

==>> ادامه مطلب خودروی متفاوت آئودی ( تصاویر) . . .

 

برچسب ها :

مراقب پرداخت اینترنتی شهریه باشید

مراقب پرداخت اینترنتی شهریه باشید
اخبار حوادث،مراقب پرداخت اینترنتی شهریه باشید: رئیس پلیس فتا فرماندهی انتظامی استان قم از دانشجویان خواست تا در هنگام پرداخت اینترنتی شهریه خود مراقب باشند.

شهریه،پرداخت اینترنتی،دانشجویان


به گزارش ایران مطلب به نقل از خبرگذاری مهر، سرهنگ علی موالی با توجه به نزدیک شدن به  زمان انتخاب واحد نیمسال اول سال ۹۴ دانشگاه ها از دانشجویان خواست تا در هنگام پرداخت شهریه دانشگاه به صورت اینترنتی، نکات امنیتی را رعایت کنند.

وی به دانشجویان توصیه کرد: حتی الامکان از مکان های عمومی برای پرداخت اینترنتی شهریه استفاده نکنند و در صورت مراجعه به نت سراها نیز هوشیاری لازم را داشته باشند.

سرهنگ موالی ادامه داد: حتی الامکان از کامپیوتر های مستقر در مکان های عمومی استفاده نکنید و در صورت  مراجعه به نت سراها خود از سیستم استفاده کنند و شهریه را پرداخت نمایند و هیچ گاه اطلاعات کارت خود را در اختیار فرد یا افراد حاضر در کافی نت‌ها قرار ندهند و در صورت کمک و راهنمایی خواستن از افراد مطمئن کمک بگیرند.

رئیس پلیس فتا استان قم افزود: از امنیت سیستم یا رایانه­ای که از طریق آن اقدام به پرداخت شهریه  خود می کنید اطمینان حاصل کنید و هیچ‌گاه در تماس تلفنی یا هنگام صحبت با دوستان، شماره حساب و رمز خود را به زبان نیاورند.

سرهنگ موالی اضافه کرد: در هنگام پرداخت‌ اینترنتی حتماً از کیبوردهای مجازی تعبیه شده در صفحات پرداخت (درگاه بانک‌ها) یا کیبورد مجازی ویندوز استفاده کنند و  رمز دوم کارت خود را به صورت دوره  ای تغییر دهند.

 

==>> ادامه مطلب مراقب پرداخت اینترنتی شهریه باشید . . .

 

برچسب ها :

مرگ عجیب دانشجوی نخبه ایرانی

مرگ عجیب دانشجوی نخبه ایرانی
اخبار حوادث،مرگ عجیب دانشجوی نخبه ایرانی: جوان ۲۳ ساله در حالی که برای جراحی ساده گوش به کلینیک رفته بود، دقایقی پس از تزریق داروی بیهوشی درگذشت.

به گزارش ایران مطلب به نقل از برترینها،  جوان 23 ساله در حالی که برای جراحی ساده گوش به کلینیک رفته بود، دقایقی پس از تزریق داروی بیهوشی درگذشت.

خبر کوتاه بود و شوکه کننده. با اینکه این اتفاق در روز یکشنبه رخ داده بود اما خبرهای آن آرام آرام در میان خبرگزاری ها و شبکه های اجتماعی منتشر می شود و کاربران را تحت تاثیر قرار می دهد.

در این خبر آمده بود: «سیاوش اسدی دانشجوی کارشناسی مکانیک دانشگاه آزاد اسلامی قزوین در یکی از مراکز درمانی قزوین درگذشت. سیاوش اسدی که عضو ارزنده مرکز تحقیقات مکاترونیک دانشگاه آزاد اسلامی قزوین است، به دلیل عارضه عفونت گوش برای درمان به یکی از مراکز درمانی شهر قزوین مراجعه کرده بود که در مرحله بیهوشی، به ابدیت پیوست.

بر اساس این گزارش، مرتضی روزبه استاندار قزوین، ایوب رحیمی معاون سیاسی امنیتی استاندار، صادقی نیارکی دادستان، سردار جعفری نسب فرمانده نیروی انتظامی، نصرتی شهردار، رییس دانشگاه علوم پزشکی، رییس پزشکی قانونی و رییس دانشگاه آزاد اسلامی قزوین پیگیر علت مرگ وی هستند.

سیاوش اسدی دانشجوی نخبه دانشگاه آزاد اسلامی قزوین عضو تیم فوتبالیست سایز کوچک و از مقام آوران مسابقات جهانی روبوکاپ بود.»

ماجرا وقتی دردناک تر می شود که متوجه می شویم این دانشجوی نخبه تنها ۲۲ سال داشته و برای درمان عفوت بیماری پشت گوش خود که چندان پرخطر به نظر نمی رسیده به کلینیک رفته اما دیگر هیچ وقت بازنگشته است. جراحی به اندازه ای ساده و سطحی به نظر می رسیده که مسئولان کلینیک به همراه او گفته بودند برود و چند ساعت بعد بازگردد اما تنها چند دقیقه پس از تزریق داروی بیهوشی، دچار ایست قلبی می شود.

این جوان ۲۳ ساله اصالتا اصفهانی است و خانواده اش در زمان عمل در شهر خودشان بودند. تنها همراه او یکی از کارمندان دانشگاه آزاد قزوین بوده که در گفتگو با هفت صبح جزییات این حادثه دردناک را توضیح می دهد…

شروع از ۷ صبح

«حمیدرضا جماعتی» کارمند دانشگاه آزاد قزوین است که از صبح زود «سیاوش» را همراهی می کند تا به اتاق عمل برود. او در مورد بیماری این دانشجو به هفت صبح می گوید: «از چند روز قبل سیاوش دچار گوش درد و عفوت شده بود و از این موضوع گلایه می کرد. پس از چند بار مراجعه به پزشک مشخص شد که پشت گوش او عفونت دارد و تا آنجایی که ما متوجه شدیم نام این بیماری فیستول گوش بوده است. این عمل معمولا سرپایی انجام می شود اما پزشک معالج به ما گفته بود از آنجایی که امکان دارد این عفونت مقداری عمیق باشد و در درون گوش ریشه کرده باشد، بهتر است او را بیهوشی کامل کنیم که در زمان عمل با مشکل مواجه نشویم.»

او از صبح روز عمل می گوید: «سیاوش طبق دستور پزشک حدود 12 ساعت ناشتا بود و صبح روز عمل ابتدا به بیمه مراجعه کردیم و معرفی نامه برای کلینیک گرفتیم. در آنجا متخصصان بیهوشی چند سوال معمول و روتین پرسیدند. از او در مورد بیماری های احتمالی، قرص های مصرفی، حساسیت به داروهای پزشکی و … سوال پرسیدند که پاسخ سیاوش به همه این سوالات منفی بود. سپس او را به طبقه بالا بردند و در یک اتاق با سه تخت و بیمار بستری کردند. قرار شد متخصص بیهوشی به نوبت آن بیماران را بیهوش کنند و سپس عمل جراحی انجام گیرد.

یکی از مسئولان پرستاری در آن زمان به من گفت خیالت راحت باشد و او هم مثل پسر ما است. به من گفتند بروم سه، چهار ساعت دیگر بازگردم. آنها فقط تاکید کردند برای سیاوش آبمیوه بخرم و گوشی موبایلش هم دستش بود که هر وقت به هوش آمد به من خبر بدهد. در زمان خداحافظی به او گفتم کتابی نمی خواهی بیاورم تا در این زمان بخوانی که او پاسخ داد نه و خیالم راحت باشد. هیچ وقت فکرش را نمی کردم این آخرین صحبت های ما باشد…»

آن تماس تلفنی

این کارمند دانشگاه آزاد در مورد اتفاق های بعد از عمل می گوید: «حدود نیم ساعت پس از خروج از بیمارستان به سیاوش زنگ زدم اما جواب نداد. در این زمان حدس زدم عمل جراحی او آغاز شده، بنابراین چند ساعت بعد باید بیمارستان باشم اما تا دو ساعت بعد هر چی زنگ زدم جواب نداد و آرام آرام نگران شدم. در همین زمان ها یکی از پرسنل کلینیک با من تماس گرفت و با صدای نگرانی از من پرسید که چرا به دنبال سیاوش نیامده ام. به او گفتم سیاوش قرار بود خودش خبر بدهد. کارمند بیمارستان در پاسخ گفت عمل تمام شده و به کلینیک بیایم. به کلینیک که رسیدم مدیریت بخش پرستاری من را به اتاقش برد و از من پرسید آیا سیاوش سابقه بیماری خاصی، حساسیت و … داشته که پاسخ منفی دادم و با نگرانی پرسیدم مگر اتفاقی افتاده است؟ او در جواب من گفت سیاوش در زمان بیهوشی ضربان قلبش بالا رفته و به بیمارستان … منتقل شده است.»

در بیمارستان چه گذشت؟

حمیدرضا جماعتی در مورد ادامه اتفاقات می گوید: «خودم را سریعا به بیمارستان رساندم. آنجا جواب درستی به من نمی دادند و در پاسخ اصرارهای من گفتند که او به بخش ICU منتقل شده است و حال خوشایندی ندارد. مسئولان بیمارستان تنها به من می گفتند با خانواده اش تماس بگیریم. در زمان همین تماس ها با مدیریت دانشگاه آزاد قزوین تماس گرفتم که ایشان پس از مدتی خودش را به بیمارستان رساند و مشاهده کردم پس از صحبت با مسئولان بیمارستان گریه می کند.

در این زمان متوجه شدم چه اتفاقی افتاده است… روز یکشنبه این اتفاق افتاد و تا همین حالا در شوک هستیم. در روزهای گذشته با مسئولان کلینیک که در مورد این اتفاق صحبت کردیم، آنها فقط به ما گفتند که چند دقیقه پس از تزریق داروی بیهوشی قلب او از کار ایستاد. با استفاده از دستگاه شوک و داروهای مختلف او را یک بار برگرداندیم اما باز هم ضربان قلبش ایستاد. این یک اتفاق نادر است و هر سال یکی دو نفر ممکن است به این حادثه دچار شود.»

او در مورد پیگیری ماجرا می گوید: «خانواده و دانشگاه آزاد شکایت های مختلفی را آماده کرده اند. نتیجه بررسی پزشکی قانونی هنوز مشخص نشده و نمی دانیم داروی بیهوشی مناسب نبوده، کوتاهی کادر بیهوشی بوده و …»

برای بیهوشی چه اقداماتی باید انجام داد؟

در مورد اقداماتی که باید پیش از بیهوشی انجام داد دکتر نورمحمد عارفیان به هفت صبح می گوید: «قبل از عمل باید شرایط فیزیکی، شرح حال کامل، شرح حال داروهای مصرفی، بیماری های احتمالی، حساسیت به داروهای مختلف و بیهوشی و … گرفته شود. در صورتی که مشکلی مشاهده نشود، متخصص بیهوشی اجازه بیهوشی می دهد.»

او در مورد عواملی که ممکن است باعث یک بیمار پس از بیهوشی شود، به هفت صبح می گوید: «این موضوع بسیار پیچیده است و مثل این است که بگوییم دلیل سقوط یک هواپیما چه بوده است. مجموعه ای از عوامل مختلف ممکن است در این حوادث نقش داشته باشد. اشتباهات انسانی، عوارض دارویی، عوارض غیرقابل اجتناب، مشکلات زمینه ای، اتفاقات غیرقابل پیش بینی و … در مورد این حادثه تلخ نیز تا زمان بررسی دقیق و پاسخ پزشکی قانونی نمی توان اظهار کرد کدام یک از دلایل فوق موجب آن شده است.»

 

==>> ادامه مطلب مرگ عجیب دانشجوی نخبه ایرانی . . .

 

برچسب ها :

همبازی جدید هانیه توسلی (عکس)

همبازی جدید هانیه توسلی (عکس)
اخبار هنرمندان، همبازی جدید هانیه توسلی: هانیه توسلی تصاویری از همبازی جدیدش در فیلم بیست و سه روز به اشتراک گذاشت.

هانیه توسلی،فیلم،تصاویر

به گزارش ایران مطلب به نقل از خبرگذاری دانشجو،  هانیه توسلی تصاویری از همبازی جدیدش در فیلم بیست و سه روز به اشتراک گذاشت و نوشت: اين فسقلى نقش پسر من رو بازى مى كنه. همين الان نصف شبى سر صحنه ى بيست و سه روز. وقتى يونا ديوار رو پاره مى كنه.

هانیه توسلی،فیلم،تصاویر

هانیه توسلی،فیلم،تصاویر

 

==>> ادامه مطلب همبازی جدید هانیه توسلی (عکس) . . .

 

برچسب ها :

اقدام مرگبار ۲ دختر برای رفتن به مهمانی شبانه

اقدام مرگبار ۲ دختر برای رفتن به مهمانی شبانه
اخبار حوادث،اقدام مرگبار ۲ دختر برای رفتن به مهمانی شبانه: ماجراجویی دو دختر جوان که اصرار داشتند به میهمانی شبانه بروند، سرنوشت مرگباری را برای آنان رقم زد.

این دختران ۱۷ و ۱۸ ساله که با هم دوست بودند، وقتی با مخالفت پدر و مادر روبه‌رو شدند، به سبک فیلم‌های سینمایی قصد ترک خانه را داشتند که با سقوط از طبقه چهارم کشته شدند.

یک صحنه عجیب
شامگاه دوم شهریورماه سال جاری مأموران کلانتری ۱۲۶ تهرانپارس در حال گشتزنی در منطقه بودند که ناگهان با صحنه عجیبی روبه‌رو شدند. تصور اینکه پیکر بی‌جان دو دختر جوان با لباس‌های مجلسی و مرتب در کف خیابان افتاده باشد، برای مأموران ابهام‌انگیز بود. آنها نمی‌دانستند چه بلایی بر سر دختران جوان آمده است. جالب اینکه یک ملحفه گره خورده در کنار اجساد دختران سؤالات بی‌جوابی را در ذهن مأموران به وجود آورده بود.

مأموران گشت کلانتری تهرانپارس با دیدن این صحنه دلخراش سریعاً موضوع را به ایلخانی، بازپرس کشیک ویژه قتل شعبه ۸ دادسرای جنایی اطلاع دادند. تیمی از مأموران ویژه قتل و بازپرس جنایی با در جریان قرار گرفتن این سناریوی عجیب راهی محل حادثه شدند.مأموران با اقدامات پلیسی به بررسی از محل حادثه پرداختند و بادیدن اجساد دختران در کنار ساختمان پنج طبقه به تحقیق از اهالی این ساختمان دست زدند.

باز بودن پنجره اتاق در طبقه چهارم این فرضیه را نشان می‌داد که دختران ساکن همین ساختمان بوده‌اند.هیچ‌کس تصور نمی‌کرد مرگ این دختران چه سناریویی داشته باشد، تصور هر چیزی از سوی کارآگاهان ممکن بود غیر از ماجرایی که از خانواده دختران شنیدند.

میهمانی شبانه
زن و مرد جوانی که ساکن طبقه چهارم ساختمانی در تهرانپارس هستند، هرگز گمان نمی‌کردند پیکر بی‌جان دو دختر ناشناس متعلق به دختر آنان و دوستش باشد.آنها با دیدن اجساد دو دختر جوان شوکه شدند چرا که گمان می‌کردند دختر 18 ساله و دوست وی در اتاق‌شان خوابیده‌اند، بی‌خبر از اینکه بدانند چه بلایی بر سر آنان آمده است.

پدر یکی از دختران که هنوز باور نداشت دخترش را از دست داده است، به مأموران گفت: همکلاسی دخترم برای میهمانی به خانه‌مان آمد. عصر آنها گفتند قرار است ساعت 10 شب به میهمانی یکی از دوستانشان بروند اما از آنجایی که هیچ شناختی نسبت به دوست دیگرشان نداشتیم، اجازه این میهمانی شبانه را به آنها ندادیم.دختران که وانمود می‌کردند از رفتن به این میهمانی شبانه منصرف شده‌اند بعد از خوردن شام به اتاق خوابشان رفتند و ما گمان کردیم آنها با این موضوع کنار آمده باشند.این مرد ماتم‌زده ادامه داد: به خیال اینکه دختران خوابیده‌اند، دیگر وارد اتاق‌شان نشدیم، اما…

با اظهارات عجیب این پدر دلشکسته موضوع در دست بررسی کارآگاهان قرار گرفت.تحقیقات تخصصی و میدانی پلیس نشان داد دختران پشت در بسته اتاق نه تنها از رفتن به میهمانی شبانه منصرف نشده بودند بلکه با پوشیدن لباس مجلسی به سبک فیلم‌های سینمایی با گره زدن ملحفه به یکی از وسایل اتاق خوابشان تصمیم داشتند خود را از طبقه چهارم به پایین برسانند تا به میهمانی بروند، غافل از اینکه حادثه شومی به کمین آنها نشسته است.

دو دختر ۱۷ و ۱۸ ساله با گره زدن ملحفه به شوفاژ خانه‌شان هر دو پشت سر هم از ساختمان آویزان شدند تا به وسیله ملحفه پایین بروند که ناگهان گره باز شده و دختران به زمین پرتاب شده‌اند و جانشان را از دست داده‌اند.بنابر این گزارش، پرونده برای رسیدگی بیشتر همچنان در دستور کار پلیس قرار دارد.

 

==>> ادامه مطلب اقدام مرگبار ۲ دختر برای رفتن به مهمانی شبانه . . .

 

برچسب ها :

لباس جالب حاج قاسم سلیمانی (عکس)

لباس جالب حاج قاسم سلیمانی (عکس)

صفحه طرفداران سردار سلیمانی عکس های دیده نشده و یا کمتر دیده شده از این سردار را با کاربران اینستاگرام به اشتراک می گذارد که دیدن برخی از آنها خالی از لطف نیست

اخبار گوناگون،لباس جالب حاج قاسم سلیمانی:  صفحه طرفداران سردار سلیمانی عکس های دیده نشده و یا کمتر دیده شده از این سردار را با کاربران اینستاگرام به اشتراک می گذارد که دیدن برخی از آنها خالی از لطف نیست.

قاسم سلیمانی،عکس

به گزارش ایران مطلب به نقل از خبرگذاری دانشجو،

قاسم سلیمانی،عکس

 

==>> ادامه مطلب لباس جالب حاج قاسم سلیمانی (عکس) . . .

 

برچسب ها :

صفحه 1 از 387012345...102030...قبلی »